Sales Support Administrator Adalah

Perusahaan Logistik dan Pengiriman Barang

Dalam industri logistik dan pengiriman barang, After Sales Support dapat membantu pelanggan dalam melacak pengiriman, mengatasi masalah terkait kehilangan atau kerusakan barang, dan memberikan estimasi waktu pengiriman yang lebih akurat.

Membantu Penjualan dalam Bisnis

Tanggung jawab pertama yang harus dilakukan oleh seorang admin sales adalah turut membantu dalam penjualan. Jadi, admin sales buka semerta-merta hanya back office dari sales saja. Admin sales juga turun langsung untuk membantu sales, tetapi tugasnya tidak ‘seberat’ sales.

Sales adalah pekerjaan yang membutuhkan target, begitupun juga dengan admin sales. Terdapat target penjualan yang harus dicapai oleh seorang admin sales. Jadi, seorang admin sales harus mampu untuk menjaga harga jual yang telah ditentukan oleh sebuah bisnis meskipun dalam realitanya pasti akan terdapat tawar menawar dari pihak calon pelanggan.

Tanggung Jawab dari Admin Sales

Apakah kamu sudah paham tentang admin sales adalah pekerjaan yang seperti apa? Jika sudah, sekarang kamu harus tahu tanggung jawab yang harus dilakukan oleh seorang admin sales. Berikut penjelasannya.

Perusahaan Pelayaran dan Penerbangan

Dalam industri transportasi, seperti perusahaan pelayaran atau maskapai penerbangan, After Sales Support berperan dalam membantu pelanggan mengatasi perubahan jadwal, pembatalan penerbangan, atau masalah perjalanan lainnya. Mereka juga dapat memberikan informasi tentang persyaratan visa, bagasi, atau layanan tambahan yang tersedia.

After Sales Service Adalah Cara Menjaga Kualitas Layanan Bisnis, Apa Pentingnya?

Istilah after sales mungkin sudah sering Anda dengar. Namun, tidak sedikit pula yang belum mengetahui pengertiannya. Dalam bahasa Indonesia, istilah ini dikenal dengan layanan purna-jual. Artinya, perusahaan memberikan layanan tambahan, baik berupa jasa maupun produk setelah konsumen membelinya. Tujuannya tidak lain adalah untuk memberikan kepuasan kepada konsumen.

Responsif Terhadap Umpan Balik

Dengarkan dengan cermat umpan balik dari pelanggan dan anggota tim. Jika ada perubahan atau perbaikan yang perlu dilakukan, responsif dalam mengimplementasikannya. Pelanggan akan menghargai perusahaan yang mendengarkan dan beradaptasi dengan kebutuhan mereka.

Membangun Hubungan Jangka Panjang

After Sales Support membantu membangun hubungan jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan. Ketika perusahaan memberikan dukungan yang berkelanjutan, pelanggan merasa dihargai dan diperhatikan, ini menciptakan ikatan yang kuat dan dapat berujung pada kolaborasi bisnis yang berkelanjutan.

Melakukan Demo Produk

Selanjutnya, mereka sering kali melakukan demo produk untuk menarik perhatian konsumen. Misalnya, mereka menunjukkan cara kerja produk atau memberikan sampel gratis agar konsumen dapat merasakan langsung manfaat produk.

Merancang dan Melaksanakan Strategi Promosi

Terkadang, SP juga terlibat dalam merancang strategi promosi, seperti mengatur acara pameran, penjualan khusus, atau program loyalitas.

Tugas-tugas di atas dapat berbeda tergantung pada jenis produk atau layanan yang dipromosikan serta lingkungan kerja SP, tetapi secara umum, mereka bertanggung jawab untuk menciptakan kesan positif kepada pelanggan dan meningkatkan penjualan.

Meningkatkan Reputasi Bisnis

Bisnis yang menawarkan After Sales Support yang baik cenderung memiliki reputasi yang baik di mata pelanggan, ini dapat membantu menarik pelanggan baru dan membuat mereka merasa lebih percaya diri dalam memilih produk atau jasa dari perusahaan tersebut.